ご利用ガイド
ご注文について
- ご注文いただく際のご留意事項
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1つの商品につき3個までご購入頂けます。
※限定品等はお一人様1個までの場合もあります。
また1会計につき、合計150,000円（税込）までご購入頂けます。
弊社オンラインショップ インターネット販売のシステム代行会社において、お客様のクレジットご利用状況等に応じてアラートが発生する場合がございます。
その際は、誠に勝手ながら全てのご注文をキャンセル扱いとさせて頂きます。
ご注文の際のクレジットカード情報入力の間違い等でも発生致しますので、ご入力の際にはご注意下さい。
限定商品・入荷数量の少ない商品等に関しましては、商品が完売した場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせて頂く場合があります。
その際、決済済みの場合は速やかに返金処理を実施させて頂きます。
お支払いについて
- クレジットカード払い
- VISA・Master・JCB・AMEX・Dinersがご利用頂けます。
- 電子決済について
- paypayがご利用頂けます。
- 代引き(着払い)
- ヤマト運輸 宅急便コレクトにてお届けします。
- 領収書について
- COLOR STUDIO・MASAYAオンラインショップでは二重発行防止の為、領収書の発行は実施しておりません。
配送について
- 送料について
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10,000円(税込)以上のご購入で送料無料。10,000円(税込)未満のご購入は送料550円(税込)。
※北海道・沖縄は送料1,650円(税込)。
※海外配送は対応しておりません。 - 代引き(着払い)について
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10,000円(税込)以上のご購入で代引き手数料無料。10,000円(税込)未満のご購入は別途手数料330円。
※Vポイントのご利用で代引き金額が10,000円（税込）を下回る場合は別途手数料330円が掛かります。 - 発送について
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ご注文確定後5営業日以内に発送します。通常1週間程度でのお届けとなります。
※メーカー生産終了品の場合はキャンセル扱いとなる場合があります。
※離島や天候不順等でお時間が掛かる場合があります。
返品について
- 不備・破損について
- 商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万が一、何らかの不備や配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内に弊社までメールまたはお電話にてご連絡のうえ、当該商品を指定する住所へ速やかにご返送ください。送料は当社負担で、良品と交換させて頂きます。
- お客様都合による返品・交換について
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お客様のご都合による返品・交換、ならびに注文完了後のキャンセルは受け付けておりませんので、商品名、色番号、数量を確かめのうえ、ご注文頂けますようお願い致します。
お送りした商品がお客様のご都合により受け取られず返送されてきた場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。
その際、ご返金にはお時間を要する場合があります。
また、お送りした商品を受け取られない事案が複数回発生した場合、今後のご注文・再配送をお断りさせて頂く事があります。
サービスについて
- ラッピングサービスについて
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一部商品においてはラッピングサービスを実施しております。
※ブランドバッグのない場合は自店ショッピングバッグでの対応となります。
ポイントについて
- WAON POINTサービスについて
- Vポイントサービスについて
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・ポイント獲得：200円(税別)ご購入毎に1ポイント貯まります。
・ポイント利用：1ポイント＝1円単位でポイントがご利用頂けます。
※お客様都合によるご利用ポイントのキャンセル、変更は出来かねますのでご了承下さいませ。
・ポイントは商品発送後、15～16日後以降に貯まります。
・Vポイント利用手続きにはYahoo! JAPAN IDが必要です。
※Vカードをお持ちで、Yahoo! JAPAN IDに登録がお済みでない方は、V会員番号の登録をお願いいたします。 - 資生堂ポイントサービスについて
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・CPB ラディアンスポイント付与対応しております。
・BeautyKeyポイント付与対応しております。
※オンラインショップではクレ・ド・ポー ボーテ商品のみ対象となります。
※CPB ID連携・BeautyKeyアプリのご登録が必要となります。
・資生堂化粧品デー期間中はBeautyKeyポイント10％還元対応しております。
※オンラインショップではクレ・ド・ポー ボーテ商品のみ対象となります。
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